Reklamačný poriadok
- Reklamáciu prijíma wbsmedia s. r. o. e-mailom na info@najlepsiekrmivo.sk alebo poštou na adrese Azalková 6393/7A, 900 27 Bernolákovo. Odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kedy a ako sa prejavila, požadovaný spôsob nápravy a priložiť fotografie, ak môžu urýchliť posúdenie.
- Doklad o kúpe pomáha nákup identifikovať, ale ak ho spotrebiteľ nemá, môže nákup preukázať aj iným hodnoverným spôsobom.
- Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov, ak povaha tovaru alebo osobitný predpis neurčuje inak. Pri krmive a spotrebnom tovare sa posudzuje aj dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti, neporušenosť obalu a dodržanie podmienok skladovania.
- Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v dobe zodpovednosti za vady. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.
- Predávajúci poskytne bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Lehota spravidla nepresiahne 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod mimo vplyvu predávajúceho.
- Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. Náprava sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
- Spotrebiteľ môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci tovar neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, rovnaká vada sa napriek náprave zopakuje, vada je závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade.
- Ak predávajúci zodpovednosť odmietne, oznámi dôvody písomne. Spotrebiteľ môže preukázať zodpovednosť odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom a vadu vytknúť opakovane podľa zákona.
- Náklady na prevzatie veci na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci. Spotrebiteľ poskytne potrebnú súčinnosť a po vybavení reklamácie tovar prevezme.
- Tento reklamačný poriadok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.